|
Focusul Dale Carnegie a fost intotdeauna pe oameni si pe relatii. Avem principii puternice cu privire la maniera in care ar trebui sa ne purtam unii cu ceilalti - participanti, clienti, parteneri, furnizori si angajati - pentru a construi rezultate de business pozitive si profitabile.
Iata cateva exemple ale principiilor care ne definesc:
Devino o persoana mai prietenoasa
- Nu critica, nu condamna, nu te plange
- Ofera apreciere sincera si onesta
- Devino interesat in mod sincer de cei din jur
- Fii un bun ascultator. Incurajeaza-i pe ceilalti sa vorbeasca despre ei insisi
- Fa-l pe celalalt sa se simta important - si fa-o cu sinceritate
Castiga oamenii de partea punctului tau de vedere
- Singura maniera de a obtine ce e mai bun dintr-o disputa este sa o eviti
- Arata respect pentru parerea celuilalt - nu zi niciodata "nu ai dreptate"
- Daca ai gresit, recunoaste-o repede si fara ocolisuri
- Incearca in mod sincer sa vezi lucrurile din punctul de vedere al celuilalt
- Fa apel la motivatia si latura nobila din fiecare
Fii un Leader
- Incepe cu laude si apreciere sincera
- Vorbeste despre propriile erori inainte de a critica cealalta persoana
- Adresati intrebari in loc sa dati ordine directe
- Laudati orice imbunatatire si si cea mai mica imbunatatire. Fiti generos cu aprecierile pozitive.
- Oferiti-i celuilalt o reputatie la care sa aspire
|
|