Relatia cu Clientii

126129RKECMYK75

Vreau sa

Relatia cu Clientii

Maniere inovative de a castiga implicarea angajatilor in atingerea obiectivelor organizationale prin dezvoltare si invatare la locul de munca.

Primary Competencies

Related Competencies

Module Title	Content Areas	Competencies
Abilitati de Comunicare prin Telefon: Apelarea	Vanzarea bazata pe Servicii	Atragere de clienti—, Experienta cu clientul— Atitudine—, Comunicare—
Abilitati de Comunicare prin Telefon: Raspunsul	Customer Service Telefonic	Experienta cu clientul—, Comunicare— Adaptabilitate—, Atragere de clienti—, Atitudine—
Atitudinea in servicii	Castigarea Loialitatii clientilor	Experienta cu clientul—, Intelegere—, Atitudine— Adaptabilitate—, Managementul stresului—, Influentare—, Comunicare—
Customer Service Intern	Customer Service Intern	Adaptabilitate—, Rezolvarea conflictelor— Managementul schimbarii—, Managementul stresului—, Atitudine—, Profesionalism—
Fidelizarea clientilor	Castigarea Loialitatii clientilor	Experienta cu clientul— Atragere de clienti—, Initiativa—
Referinte	Dezvoltarea de Parteneriate cu Clientii	Experienta cu clientul— Atragere de clienti—, Profesionalism—
Rezolvarea reclamatiilor	Castigarea Loialitatii clientilor	Experienta cu clientul—, Rezolvarea conflictelor— Managementul stresului—, Atitudine—, Comunicare—
Vanzare transversala	Vanzarea bazata pe Servicii	Atragere de clienti—, Experienta cu clientul— Influentare—, Comunicare—

Arii Curriculare

Competentele dezvoltate prin procesul nostru iMAP sunt livrate prin sase arii curriculare diferite. Alegeti mai jos aria care va intereseaza pentru a afla mai mult.

Dezvoltarea si Implicarea Membrilor Echipei Leadership si Management Excelenta in Vanzari Relationarea cu Clientii Prezentari de Impact Imbunatatirea Proceselor